Gratis en eenvoudig retourneren

Vul ons RMA formulier in en we komen er binnen 2 werkdagen op terug! Het is een kort formulier en we stellen geen vragen waarop we het antwoord al weten (zoals je naam, bankrekening, enzovoorts). Voor de een vlotte afhandeling van je retour of reparatie raden we je aan om onze retourvoorwaarden goed door te lezen.

Volledige informatie voor een sneller antwoord

Voor een snelle afhandeling van je verzoek is het belangrijk dat we de volgende informatie van je ontvangen:

  • Wat is je order- / factuurnummer? Deze vind je in de orderbevestigingsmail en rechts bovenin de factuur die je van ons hebt ontvangen.
     
  • Welke producten wil je retourneren? Wanneer je één product wilt retourneren uit een bestelling met meerdere, zorg dan dat het duidelijk is om welk product het precies gaat.
     
  • Waarom wil je retourneren? Dit is niet verplicht maar soms kunnen we met wat hulp en informatie aanvankelijke teleurstelling alsnog omdraaien in tevredenheid.
     
  • In geval van een reparatie: geef een duidelijke omschrijving van de klacht? Met een goede klachtomschrijving kunnen we sneller de reparatie voor je in gang zetten. Regelmatig wordt hierdoor ook duidelijk wat het probleem veroorzaakt en kunnen we het wellicht direct oplossen.

Profiteer van een Kenners account!

Klik hier om een account te registreren voor de volgende voordelen:

  • Voortaan sneller je bestellingen en retouren regelen in al onze shops.
  • Snellere en efficientere toegang hebt tot onze klantenservice.
  • Altijd toegang tot al je bestelgegevens en facturen.
  • Korting sparen in alle webwinkels van Kenners.
     

RMA formulier invullen