H - Demande de rappel

Pas entièrement satisfait de votre achat ?

Pas de problème ! Vous pouvez le retourner et nous vous rembourserons.
Les frais d’expédition sont à votre charge, mais nous offrons la possibilité d’acheter une étiquette de retour à prix réduit une fois votre demande de rétractation enregistrée et approuvée.

Informations importantes

• Voici nos conditions de retour.
• Le délai de rétractation est de 14 jours maximum après réception.
• Le produit et son emballage doivent être intacts, complets et propres.
• Les frais de retour sont à votre charge (avec possibilité d’acheter une étiquette d’expédition à tarif réduit).

Remarque : veuillez attendre d’avoir reçu un e-mail de notre part contenant une confirmation explicite et des instructions avant d’expédier quoi que ce soit. Sinon, le traitement de votre rétractation pourrait être considérablement retardé.

Que se passe-t-il après mon enregistrement ?

1. Nous traitons votre demande dans un délai de 24 heures les jours ouvrables et vous envoyons un e-mail de confirmation avec les instructions.
2. Dès que votre colis est livré chez nous, il est traité dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (mais généralement beaucoup plus rapidement).
3. Si votre rétractation respecte nos conditions de retour, nous rembourserons le montant total de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrables (mais généralement plus rapidement) sur le mode de paiement et le compte utilisés lors de l’achat.

Formulaire de Rétractation